Apple ha reconocido un gravísimo fallo que afecta a algunas unidades del Apple Watch Series 6, que puede hacer que sus pantallas se queden en blanco permanentemente . La empresa ha accedido a reparar gratuitamente los dispositivos afectados.
Un fallo similar, conocido coloquialmente como la pantalla negra de la muerte, se ha visto de vez en cuando con una variedad de modelos de Apple Watch, incluyendo el Serie 2 , Serie 3 y Serie 5 . Pero las quejas se hicieron más frecuentes con la Serie 6 en el segundo semestre del año pasado Y ahora Apple ha admitido que existe un problema, aunque hace todo lo posible por subrayar el «porcentaje muy pequeño» de dispositivos afectados.
Los Apple Watch afectados suelen parecer funcionales en otros aspectos, emitiendo los sonidos habituales cuando el usuario toca la pantalla o hace clic en la esfera, e incluso ayudando a desbloquear un iPhone emparejado, pero se niegan a mostrar algo más que una pantalla negra. Nada parece resolver el problema, incluidos los reinicios completos.
Pero Apple está aquí para ayudar.
Cómo reparar gratis tu Apple Watch
El programa de reparación solo se aplica a las unidades de la Serie 6 en el tamaño de 40 mm fabricadas entre abril y septiembre de 2021. Apple aconseja a los propietarios que introduzcan el número de serie de su reloj en un widget de la página web de la compañía páginas de apoyo , which will tell them if they are entitled to a free service. Eligible users can contact an Apple Authorized Service Provider for the repair, or go directly to Apple, either in store or using a mail-in repair.
Apple no ha anunciado una fecha de finalización del programa, pero advierte que los relojes afectados pueden optar a la reparación gratuita durante un máximo de dos años después de la compra.
Una nota final: aunque Apple ha reconocido el fallo y ha anunciado la elegibilidad del servicio para un subconjunto relativamente pequeño de sus modelos de reloj, eso no afecta a tus derechos legales si un problema similar afecta a un modelo diferente de Apple Watch. Si ves la pantalla negra de la muerte en una versión anterior o posterior del dispositivo y elusual solutions no funcionan, sigue mereciendo la pena llevar el reloj a un Genius Bar para ver qué pueden hacer.