Si tienes problemas al intentar navegar por la Apple Store en línea, puede deberse a problemas de conectividad, pero también existe la posibilidad de que la Apple Store esté cerrada mientras Apple la actualiza con los nuevos productos que se lanzarán más tarde.
Es lunes 6 de junio y la Apple Store no funciona a pocas horas de la Keynote de la WWDC de Apple que comenzará a las 10 de la mañana en California. Para conocer la hora de inicio donde te encuentres y los productos que esperamos que lance la compañía lee: WWDC 2022: Todo lo que necesitas saber .
La tienda siempre tiende a desconectarse justo antes de un evento, así que si has llegado a esta página el día en que está programado un evento es por eso. Para conocer los detalles del próximo evento de Apple, lee: ¿Cuándo es el próximo evento de Apple?
En el pasado ha sido frustrante cuando la tienda se ha desconectado, ya que tiende a tomar todo el sitio web de Apple con él. La buena noticia es que Apple ha separado la tienda y al hacerlo parece que sólo puede tomar esas páginas fuera de línea. Así que no podrás comprar nada, pero podrás navegar por el sitio.
¿Por qué no funciona el Apple Store?
Hay varias razones por las que la Apple Store puede estar fuera de línea. Podría ser porque Apple se está preparando para lanzar nuevos productos en un evento, o podría ser porque Apple está a punto de empezar a aceptar pedidos anticipados de un nuevo producto.
Si el sitio se cae en un día en el que Apple no tiene un evento programado, puede indicar que Apple está a punto de poner a la venta nuevos productos, o que podrían comenzar los pedidos anticipados de los próximos productos.
También es posible que la empresa esté a punto de emitir comunicados de prensa relacionados con nuevos productos que no anunciará en un evento.
Sin embargo, no hay que sacar la conclusión de que se avecinan nuevos productos de Apple, pues no siempre es así.
A veces, la tienda puede dejar de funcionar por mantenimiento programado, o podría estar relacionado con problemas del servidor.
En este artículo explicaremos cómo distinguir la diferencia entre el mantenimiento planificado y los problemas del servidor, y cómo puedes comprobar fácilmente el estado de la Apple Store.
Por qué la Apple Store no funciona hoy
La Apple Store está fuera de servicio hoy, 6 de junio, porque (creemos) la compañía se está preparando para lanzar nuevos Macs – posiblemente un nuevo Mac Pro y una versión M1 Pro del Mac mini – entre otros nuevos productos.
Otras razones por las que la Apple Store podría estar fuera de servicio
Sin embargo, hay otras razones por las que la Apple Store puede estar fuera de servicio, así que si estás aquí en un día en el que no hay ningún evento o pre-pedido previsto, comprueba las otras razones por las que la Apple Store podría estar fuera de servicio a continuación.
Apple podría estar actualizando la tienda online
Antes de explicar cómo comprobar el estado de la tienda online de Apple, debemos explicar las posibles razones por las que la tienda puede estar caída.
La razón más emocionante es que Apple podría estar actualizando la tienda con nuevos productos.
Apple tiende a cerrar la Apple Store mientras actualiza la gama de productos disponibles, ya sea eliminando productos antiguos y ajustando los precios o presentando el último iPhone o iPad. La diferencia entre los problemas del servidor y la actualización de la tienda por parte de Apple es la página de inicio en la que aterrizas.
Si la Apple Store está inactiva debido a cambios en los productos, debería aparecer un mensaje del tipo «Volveremos» (antes decía: «Volveremos pronto»). Si este es el caso, no necesitas hacer nada más: no hay problemas con el servidor, sólo tienes que esperar a que Apple actualice la tienda.
El Apple Store no funciona
Sin embargo, si cuando intentas acceder a la Apple Store recibes un mensaje de error 404 (o si el sitio no funciona como esperabas), puede haber un problema con los servidores de Apple. Para determinar si este es el problema, puedes saltarte la siguiente sección y leer sobre cómo comprobar el estado del sistema a continuación .
You are using an outdated version of Safari or macOS
Si tienes problemas para acceder a la Apple Store, mientras que otras personas no tienen problemas, puede deberse a que tu software no está actualizado. Si este es el caso, el mensaje «versión del navegador no compatible» aparecerá al intentar visitar la página en versiones más antiguas.
The store also appears to be unavailable when any of the older macOS versions, including macOS Yosemite or Sierra, on other browsers. The likes of Chrome and Firefox will not work unless you update to a recent build.
Se cree que esto es un intento de Apple de proteger a sus clientes de cualquier amenaza potencial.
Cómo comprobar el estado del sistema de Apple
El primer paso para saber si la Apple Store está caída (¡además de entrar en el propio sitio!) es visitar Sitio web de Apple sobre el estado del sistema . Este sitio muestra el estado actual de todos los servicios de Apple, desde las activaciones de dispositivos iOS hasta iCloud y, por supuesto, la Apple Online Store.
No sólo informa a los usuarios de cualquier posible problema con los servicios en línea, sino que también les avisa de cualquier mantenimiento programado que pueda causar problemas. También indica si hubo interrupciones recientes que ya se han resuelto.
Si ves un mensaje junto al estado del Apple Online Store, haz clic en él. Deberían aparecer más detalles sobre el problema, incluyendo la duración de la interrupción y los problemas que los usuarios tendrían/están experimentando.
Lea lo siguiente: Cómo conseguir un descuento por educación en Apple
Compruebe el estado de los sitios web de crowdsourcing
El sitio de Apple sobre el estado del sistema no es el único lugar donde se puede encontrar información actualizada sobre el estado de la Apple Store. Detector de caídas es un sitio web de estado de terceros muy popular que se basa en la información de los usuarios para proporcionar estados actualizados de una serie de servicios en línea, desde PayPal hasta Steam y también la Apple Store.
El sitio permite a los usuarios informar de los problemas y permite ver los problemas anteriores que han afectado al rendimiento del servicio. También cuenta con un práctico mapa de calor de las interrupciones en vivo, para que pueda ver si el problema es local en su ciudad/región/país.
Otro buen recurso es el acertado nombre de ¿Está en baja en este momento? . El sitio ofrece datos similares a los de Down Detector, pero también presenta una cuadrícula que muestra las velocidades de acceso de los últimos días.
Sin embargo, funciona de forma diferente a Down Detector, ya que tienes que buscar el servicio a través de la URL y, en el momento de escribir este artículo, comprueba el estado de todo el sitio web de Apple, no específicamente del Apple Store.
Lea lo siguiente: Cómo utilizar el Apple Education Store