Se supone que la eSIM del iPhone es una forma de activar el dispositivo de Apple sin complicaciones, pero un fallo recién descubierto está causando dolores de cabeza a los usuarios de iPhone. Según una avalancha de informes, la eSIM del iPhone está provocando la desactivación de FaceTime e iMessage sin otra solución conocida que la de cambiar de SIM.
El problema salió a la luz por primera vez cuando el conocido filtrador de Apple Mark Gurman tuiteó al respecto. Según describe, FaceTime y iMessage se desactivaron en su iPhone de T-Mobile, y los intentos de reactivarlos fueron infructuosos. Tras hablar con un representante de T-Mobile, la única solución era cambiar la eSIM por una tarjeta nano-SIM física.
Varias personas respondieron a su mensaje con cuentas similares, incluyendo usuarios de otras compañías estadounidenses y de diferentes países. Un usuario dijo que tenía «exactamente el mismo problema» con Vodaphone en el Reino Unido.
Los denominadores comunes del problema parecen ser el iPhone 13 y iOS 15.4. En la mayoría de los casos, cambiar la eSIM por una SIM física soluciona el problema. El soporte de Apple no parece ser capaz de solucionar el problema por su parte, así que si lo experimentas, lo mejor es que te pongas en contacto con tu operador para que te ayude.
Al parecer, Apple es consciente del problema y está trabajando en una solución. iOS 15.5 no parece haber solucionado el problema, y no está claro si el iOS 15.6 beta que acaba de llegar esta semana contiene un arreglo.